サービス提供ポリシー
サービス開始時期
GamePulze では、全額の支払いが確認され、ゲームログイン情報、希望設定、スケジュールの確定など、 必要な情報がすべて提供された後にのみ、サービス提供を開始します。
想定される提供期間
- ブースティングサービス： 通常1-3営業日以内に完了
- 配達時間は、サービスの複雑さと現在の需要に応じて異なる場合があります
- コーチングセッション： 支払い完了およびプレイヤー情報受領後、24〜48時間以内にスケジュール設定
コーチングセッションの利用
- コーチングセッションは、支払い日から30日以内に利用する必要があります
- 30日を過ぎて未使用のセッションは失効します
- コーチングは一回限りのサービスであり、期限切れセッションの返金・再スケジュールはできません
- 各コーチングパッケージには最低1時間のマンツーマンコーチングが含まれます
- 追加の時間には別料金が必要です
- セッション時間はコーチの空き状況に依存し、お客様の希望スケジュールに可能な限り対応します
注意事項
- 提供時間はゲーム内要因、注文量、特別な依頼により変動する場合があります
- すべてのサービスはデジタル提供であり、物理商品の配送はありません
- スケジュール変更や遅延が予想される場合、お客様に通知いたします
提供方法
サービスは以下の方法で提供されます：
- メールでの確認通知
- 当社チームによるゲーム内作業
- お客様の同意による一時的なアカウントアクセス
- （コーチングの場合）音声またはビデオ通話によるスケジュールセッション
注文状況の更新
最新情報は以下を通じてお届けします：
- メール通知
- ユーザーダッシュボード（該当する場合）
提供遅延
GamePulze は以下の理由による遅延について責任を負いません：
- 不完全または誤ったアカウント情報
- ゲームサーバーのメンテナンスや障害
- 予期せぬ事情（例：インターネット障害、自然災害、不可抗力）
遅延が発生した場合は、速やかにお客様に通知いたします。
サービス完了
サービス完了後、メールまたはアカウントダッシュボードを通じて完了通知をお送りします。
お問い合わせメール：connect@gamepulze.com